為深入踐行生態(tài)文明思想,保障公眾環(huán)境知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),保定市人民政府持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開,特別是在環(huán)保領(lǐng)域,致力于提供專業(yè)、高效、便捷的環(huán)保咨詢服務(wù)。以下是關(guān)于保定市環(huán)保政務(wù)公開及咨詢服務(wù)的詳細(xì)介紹。
一、 政務(wù)公開平臺與渠道
保定市政府通過線上線下相結(jié)合的方式,全方位公開環(huán)保信息:
- 官方網(wǎng)站:“保定市人民政府”門戶網(wǎng)站及市生態(tài)環(huán)境局子站是核心平臺。網(wǎng)站設(shè)有“政務(wù)公開”、“環(huán)境質(zhì)量”、“污染防治”、“行政許可”、“行政處罰”等專欄,定期發(fā)布環(huán)境政策法規(guī)、空氣質(zhì)量報告、水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)、建設(shè)項目環(huán)境影響評價公示、環(huán)保督察整改情況等信息。
- 政務(wù)新媒體:通過“保定發(fā)布”微信公眾號、微博等新媒體平臺,及時推送環(huán)保動態(tài)、政策解讀和預(yù)警信息,形式更活潑,傳播更迅速。
- 政務(wù)服務(wù)大廳:市、縣(區(qū))兩級政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)有環(huán)保服務(wù)窗口,可現(xiàn)場咨詢業(yè)務(wù)、提交申請、查詢辦理進(jìn)度。
- 公共查閱點(diǎn):在市檔案館、圖書館等場所設(shè)立政府信息公共查閱點(diǎn),提供環(huán)保相關(guān)文件資料。
二、 環(huán)保咨詢服務(wù)主要內(nèi)容
公眾和企業(yè)可通過以下途徑獲取專業(yè)的環(huán)保咨詢:
- 政策法規(guī)咨詢:解答國家及地方環(huán)保法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)政策等疑問。
- 環(huán)境管理業(yè)務(wù)咨詢:指導(dǎo)建設(shè)項目環(huán)境影響評價、排污許可申請、環(huán)保驗收、危險廢物管理、污染防治設(shè)施運(yùn)行等具體業(yè)務(wù)流程與要求。
- 環(huán)境數(shù)據(jù)與信息查詢:提供官方環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)(如空氣質(zhì)量指數(shù)AQI、水質(zhì)狀況)的查詢指引和解讀。
- 污染投訴與舉報指引:告知“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、“12369”環(huán)保舉報熱線等渠道,引導(dǎo)公眾依法有序反映環(huán)境問題。
- 公眾參與指導(dǎo):對規(guī)劃或建設(shè)項目環(huán)評公眾參與環(huán)節(jié)、環(huán)保聽證會、監(jiān)督建議等提供說明和引導(dǎo)。
三、 咨詢與互動方式
- 電話咨詢:可撥打市生態(tài)環(huán)境局及各縣(市、區(qū))分局公開的辦公電話進(jìn)行咨詢。
- 網(wǎng)絡(luò)問政:通過政府網(wǎng)站“互動交流”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“在線咨詢”等欄目留言,相關(guān)部門會在規(guī)定時限內(nèi)予以答復(fù)。
- 現(xiàn)場咨詢:前往各級政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)保窗口或生態(tài)環(huán)境部門進(jìn)行面對面咨詢。
- 培訓(xùn)與宣講:關(guān)注政府部門組織的環(huán)保政策宣講會、企業(yè)培訓(xùn)會等,獲取系統(tǒng)性知識。
四、 服務(wù)承諾與保障
保定市人民政府承諾:
- 依法公開:嚴(yán)格按照《政府信息公開條例》等規(guī)定,確保環(huán)保信息應(yīng)公開盡公開。
- 及時準(zhǔn)確:保障發(fā)布信息的時效性與準(zhǔn)確性,對政策變化及時更新解讀。
- 回應(yīng)關(guān)切:對公眾咨詢和反映的問題,做到件件有回應(yīng)、事事有著落。
- 便民利企:不斷優(yōu)化咨詢流程,提高服務(wù)效率,助力企業(yè)綠色發(fā)展,解決公眾環(huán)境訴求。
通過健全的政務(wù)公開體系和多渠道的咨詢服務(wù),保定市旨在構(gòu)建政府、企業(yè)、公眾共建共治共享的現(xiàn)代環(huán)境治理體系,共同守護(hù)好保定的藍(lán)天、碧水、凈土,為建設(shè)京津冀生態(tài)環(huán)境支撐區(qū)貢獻(xiàn)力量。公眾如需獲取詳細(xì)信息或進(jìn)行咨詢,請認(rèn)準(zhǔn)上述官方渠道。